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インプレス[ビジネス]ムック リテール・デジタルトランスフォーメーション D2C戦略が小売を変革する

インプレス / 2021年01月22日 / 全241ページ

本書は、日本発D2Cブランドの代名詞とも言われる「FABRIC TOKYO」が、D2Cによる小売推進・変革のための事業戦略を徹底解説する一冊です。小売業のDX化を推進する活動を背景に、D2Cの基礎知識、世界観の作り方、オンラインとオフラインの融合、マーケティング戦略、組織運営、未来の話(RaaS)まで、具体的な事例やデータを盛り込みながら解説します。DX化が遅れている小売メーカー、ECのビジネスモデル転換を図りたい中小経営者、D2Cの考え方を事業戦略に取り入れたい方は必読です。

目次

  • 献辞
  • はじめに
  • 目次
  • 第1章 D2C戦略が小売を変革する
  • リテール・デジタルトランスフォーメーションとは何か
  • WHOやWHATからの根本的な見直しが急務
  • D2Cとは何か
  • D2Cと従来の小売業では何が違うのか?
  • OMOがユーザー体験の鍵を握る
  • 顧客課題の解決から価値提案へ
  • アップルとナイキが体現するD2C
  • 第2章 D2C立ち上げ時に考えるべきこと
  • サービス選びは原体験によって決める
  • 商材選びを決める六つの基準
  • ビジョン、ミッションに創業メンバーの想いを結集する
  • ブランディングはビジョンに結び付ける
  • ブランドとして顧客と約束する
  • 勝機はどれだけアセットを構築できるか
  • データ is king、データはone to oneの体験価値の向上に
  • ポジショニングではなく、事業と組織のケイパビリティで勝つ
  • 献辞
  • はじめに
  • 目次
  • 第1章 D2C戦略が小売を変革する
  • リテール・デジタルトランスフォーメーションとは何か
  • WHOやWHATからの根本的な見直しが急務
  • D2Cとは何か
  • D2Cと従来の小売業では何が違うのか?
  • OMOがユーザー体験の鍵を握る
  • 顧客課題の解決から価値提案へ
  • アップルとナイキが体現するD2C
  • 第2章 D2C立ち上げ時に考えるべきこと
  • サービス選びは原体験によって決める
  • 商材選びを決める六つの基準
  • ビジョン、ミッションに創業メンバーの想いを結集する
  • ブランディングはビジョンに結び付ける
  • ブランドとして顧客と約束する
  • 勝機はどれだけアセットを構築できるか
  • データ is king、データはone to oneの体験価値の向上に
  • ポジショニングではなく、事業と組織のケイパビリティで勝つ
  • 体験価値や利便性だけでない、広がりのあるコア・コンピタンスを特定する
  • 第3章 マーケティング戦略
  • D2Cのためのマーケティング
  • 二人のペルソナ(WHO)を作る
  • 問いを立てWHATで解決する
  • サービス初期は購入タイミングを掴むことが集客を左右する
  • チャネル戦略、オンラインか、×オフラインか
  • D2Cの出店方法、商業施設の契約形態
  • 小売の最先端はOMO
  • 第4章 LTVの最大化
  • 商材の購買頻度を把握する
  • コホートによるリピート率を管理する
  • タッチポイントの最適化がLTV最大化の鍵
  • OMO戦略におけるタッチポイント
  • カスタマーサクセスポイントを把握する
  • 揺りかごから墓場までを制する
  • 第5章 組織運営
  • D2C最大のボトルネックは組織
  • サイエンスとアートのバランス
  • 既存大手がD2Cに参入しにくい理由は組織運営にある
  • 専門家の知恵を借り、社内にストックする
  • 第6章 ファイナンス&提携
  • アメリカでのD2Cファイナンスの現状
  • D2Cファイナンス戦略
  • D2Cの資金調達戦略
  • D2Cの成長曲線
  • D2Cの事業計画の作り方
  • D2Cのユニットエコノミクス
  • D2Cの提携戦略
  • 第7章 D2Cのその先へ
  • 日本が勝つ道はサステナビリティ?
  • 顧客価値を構成する提供価値にサステナビリティを織り込む
  • D2Cのその先のビジネスモデルRaaS
  • 利用後のサービスをどう考えていくべきか
  • 「D2C×○○」が事業の成長性を左右する
  • おわりに
  • 参考文献
  • 著者プロフィール
  • スタッフリスト
  • 奥付

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