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DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー 2020年1月号
ダイヤモンド社 / 2019年12月10日 / 全160ページ
「超高速通信」「超低遅延」「多数同時接続」の3つの特徴を持つ次世代通信規格「5G」は、2035年までに13.2兆ドルのビジネスインパクトを与えるといわれる。デジタルテクノロジーが世に浸透するにつれ、ますます企業は顧客と深くつながることができるようになる。ここで重要なのは、革新的なテクノロジーをどのように使って、顧客と企業が長期の関係性を築き、つながり続けるモデルへ転換していくかということである。
目次
- Spotlight 後継者育成はどの程度進んでいるのか
- 目次
- Idea Watch
- HBR翻訳論文 会社の機動力を高めるニンブル・リーダーシップ
- 【特集】 常時接続の時代にビジネスはどう変わるか 顧客体験は進化する
- 5Gで経営はいかに変わるのか
- コネクテッド戦略：顧客と深く、長くつながる
- 顧客とつながり続ける時代に持続的成長を実現する
- USJは顧客体験をデータドリブンで進化させる
- 顧客とどのようにつながり続けるか
- CRMをビジネスの成長に結び付ける方法
- テクノロジーがフィールドセールスとインサイドセールスの境界を曖昧にする
- AIを活用した顧客体験の創造
- 顧客との絆をマネジメントする
- EI オーセンティックな組織は従業員の個性を大切にする
- HBR翻訳論文 偉大な企業は創業の魂を守り抜く
- HBR翻訳論文 世界のCEOベスト100
- HBR翻訳論文 CEOのライフサイクル
- Life’s Work ヴェラ・ウォン
- Spotlight 後継者育成はどの程度進んでいるのか
- 目次
- Idea Watch
- HBR翻訳論文 会社の機動力を高めるニンブル・リーダーシップ
- 【特集】 常時接続の時代にビジネスはどう変わるか 顧客体験は進化する
- 5Gで経営はいかに変わるのか
- コネクテッド戦略：顧客と深く、長くつながる
- 顧客とつながり続ける時代に持続的成長を実現する
- USJは顧客体験をデータドリブンで進化させる
- 顧客とどのようにつながり続けるか
- CRMをビジネスの成長に結び付ける方法
- テクノロジーがフィールドセールスとインサイドセールスの境界を曖昧にする
- AIを活用した顧客体験の創造
- 顧客との絆をマネジメントする
- EI オーセンティックな組織は従業員の個性を大切にする
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- HBR翻訳論文 世界のCEOベスト100
- HBR翻訳論文 CEOのライフサイクル
- Life’s Work ヴェラ・ウォン
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