トピックス  【重要】iOSアプリにおける不具合について [2020年07月13日]
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DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー 2020年1月号

ダイヤモンド社 / 2019年12月10日 / 全160ページ

「超高速通信」「超低遅延」「多数同時接続」の3つの特徴を持つ次世代通信規格「5G」は、2035年までに13.2兆ドルのビジネスインパクトを与えるといわれる。デジタルテクノロジーが世に浸透するにつれ、ますます企業は顧客と深くつながることができるようになる。ここで重要なのは、革新的なテクノロジーをどのように使って、顧客と企業が長期の関係性を築き、つながり続けるモデルへ転換していくかということである。

目次

  • Spotlight 後継者育成はどの程度進んでいるのか
  • 目次
  • Idea Watch
  • HBR翻訳論文 会社の機動力を高めるニンブル・リーダーシップ
  • 【特集】 常時接続の時代にビジネスはどう変わるか 顧客体験は進化する
  •  5Gで経営はいかに変わるのか
  •  コネクテッド戦略:顧客と深く、長くつながる
  •  顧客とつながり続ける時代に持続的成長を実現する
  •  USJは顧客体験をデータドリブンで進化させる
  •  顧客とどのようにつながり続けるか
  •  CRMをビジネスの成長に結び付ける方法
  •  テクノロジーがフィールドセールスとインサイドセールスの境界を曖昧にする
  •  AIを活用した顧客体験の創造
  •  顧客との絆をマネジメントする
  • EI オーセンティックな組織は従業員の個性を大切にする
  • HBR翻訳論文 偉大な企業は創業の魂を守り抜く
  • HBR翻訳論文 世界のCEOベスト100
  • HBR翻訳論文 CEOのライフサイクル
  • Life’s Work ヴェラ・ウォン
  • Spotlight 後継者育成はどの程度進んでいるのか
  • 目次
  • Idea Watch
  • HBR翻訳論文 会社の機動力を高めるニンブル・リーダーシップ
  • 【特集】 常時接続の時代にビジネスはどう変わるか 顧客体験は進化する
  •  5Gで経営はいかに変わるのか
  •  コネクテッド戦略:顧客と深く、長くつながる
  •  顧客とつながり続ける時代に持続的成長を実現する
  •  USJは顧客体験をデータドリブンで進化させる
  •  顧客とどのようにつながり続けるか
  •  CRMをビジネスの成長に結び付ける方法
  •  テクノロジーがフィールドセールスとインサイドセールスの境界を曖昧にする
  •  AIを活用した顧客体験の創造
  •  顧客との絆をマネジメントする
  • EI オーセンティックな組織は従業員の個性を大切にする
  • HBR翻訳論文 偉大な企業は創業の魂を守り抜く
  • HBR翻訳論文 世界のCEOベスト100
  • HBR翻訳論文 CEOのライフサイクル
  • Life’s Work ヴェラ・ウォン

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