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インプレス［コンピュータ・IT］ムック マンガで納得！ インターネット販売 売れるネットショップ開業・運営
インプレス / 2013年03月15日 / 全242ページ
「ネットショップがどんなものかはわかるけれど、どうやったら人気店になれるのか、よくわからない……。」そんな方のために、ネットショップ運営のコツをわかりやすくマンガで説明します。キャッチコピーや写真の選び方など「ネットショップ販促の基本」もこの1冊でわかります。これからネットショップを作る方や新人スタッフさんの育成・教育用のための「入門書」としてはもちろん、「店舗運営がマンネリ化しているな～……」というベテラン店長さんへの「活力剤」としてもオススメします。
目次
- 著者プロフィール
- はじめに
- 目次
- 本書の読み方
- Chapter1 空回りしないためのネットショップのコツ
- コツ1 売るための3大施策「集客」「接客」「追客」を押さえよう
- コツ2 「顧客すごろく理論」でユーザー心理を知ろう
- コツ3 「顧客すごろく理論」を数値で管理しよう
- コツ4 「EC4タイプ理論」で自店の傾向を知ろう
- コツ5 自店舗のタイプを「タイプ診断ツール」で調べよう
- コツ6 有名ブランド商品・型番商品は効率を重視しよう
- コツ7 オリジナルブランド商品は徹底的に魅力を伝えよう
- コツ8 ニッチ商品は数少ない潜在客と深く付き合おう
- コツ9 総合タイプの店は「仕事も売り上げも多い」と心得よう
- Chapter2 商品タイプを踏まえた集客のコツ
- コツ10 4種類の集客パターンを使い分けよう
- コツ11 集客媒体は「CPO」で評価しよう
- コツ12 収益性を高めて集客への投資を増やそう
- コツ13 SEOの真実を知ろう
- コツ14 内部最適化と外部最適化を行おう
- 著者プロフィール
- はじめに
- 目次
- 本書の読み方
- Chapter1 空回りしないためのネットショップのコツ
- コツ1 売るための3大施策「集客」「接客」「追客」を押さえよう
- コツ2 「顧客すごろく理論」でユーザー心理を知ろう
- コツ3 「顧客すごろく理論」を数値で管理しよう
- コツ4 「EC4タイプ理論」で自店の傾向を知ろう
- コツ5 自店舗のタイプを「タイプ診断ツール」で調べよう
- コツ6 有名ブランド商品・型番商品は効率を重視しよう
- コツ7 オリジナルブランド商品は徹底的に魅力を伝えよう
- コツ8 ニッチ商品は数少ない潜在客と深く付き合おう
- コツ9 総合タイプの店は「仕事も売り上げも多い」と心得よう
- Chapter2 商品タイプを踏まえた集客のコツ
- コツ10 4種類の集客パターンを使い分けよう
- コツ11 集客媒体は「CPO」で評価しよう
- コツ12 収益性を高めて集客への投資を増やそう
- コツ13 SEOの真実を知ろう
- コツ14 内部最適化と外部最適化を行おう
- コツ15 リスティング広告の費用対効果を知ろう
- コツ16 リスティング広告に取り組もう
- コツ17 純広告は潜在客に手堅く露出しよう
- コツ18 広告のリンク先とキャッチコピーをひもづけよう
- コツ19 マスコミ・クチコミで集客しよう
- コツ20 「魚鱗の陣」と「鶴翼の陣」で集客しよう
- Chapter3 店舗コンセプトを生かした接客のコツ
- コツ21 「接客4要素」で購入率を高めよう
- コツ22 自店舗の強みを分析して店舗コンセプトを考えよう
- コツ23 店舗紹介ページで安心感とコンセプトを伝えよう
- コツ24 客層をイメージしてキャッチコピーを作ろう
- コツ25 店舗コンセプトをデザインに反映させよう
- コツ26 ページのデザイン・レイアウトはわかりやすさを重視しよう
- コツ27 わかりやすいカテゴリと買いやすいナビゲーションを作ろう
- コツ28 特集ページで「欲しい気持ち」を呼び起こそう
- コツ29 わかりづらいニッチ商品は「選び方」も提案しよう
- コツ30 商品写真のレベルを高めよう
- コツ31 自店に適した「品揃え」を考えよう
- コツ32 「入口商品」からリピート購入への流れを設計しよう
- コツ33 「ポテトと新作バーガー」で客単価と満足度をアップさせよう
- コツ34 「縦長商品ページ」で売れるストーリーを作ろう
- コツ35 「BEAFの法則」で売れるページを作ろう
- Chapter4 長く売れるための追客のコツ
- コツ36 「追客」で購入客との縁を維持しよう
- コツ37 メルマガで読者を育てよう
- コツ38 メルマガもステップに分けて数値で管理しよう
- コツ39 メルマガの開封しやすさ・読みやすさを知ろう
- コツ40 文章で人間味とプロらしさを伝えよう
- コツ41 商品購入後のメールで店の信用度を高めよう
- コツ42 開封率100％の「同封チラシ」を活用しよう
- コツ43 リピートしにくい商品こそ購入者の感想を集めよう
- コツ44 テキストメールとHTMLメールを使い分けよう
- コツ45 リピーターの心理を把握しよう
- コツ46 「店舗リピート」を促進するイベントを企画しよう
- コツ47 販促スケジュールを立てて計画的に運営しよう
- コツ48 ギフトイベントは早くはじめて遅く終わろう
- コツ49 人気商品の購入者には絞り込んだ文面でリピートを促進しよう
- Chapter5 継続的な運営実務改善のコツ
- コツ50 忙しくなりはじめたら効率化でホスピタリティを維持しよう
- コツ51 ユーザーからのクレームを業務フローの改善に役立てよう
- コツ52 お客様の声は常にチェックして社内にも共有しよう
- 付録1 「ECレベル」判定テスト（無料）
- 付録2 ネットショップ販促情報サイト「ECユニオン」の紹介
- 独自の理論・用語・分類
- 用語集
- 索引
- 奥付
- 特典1
- 特典2
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