マガストアIDについて

Q1	マガストアIDの使い方が分からない
Q2	パスワードを忘れた・変更したい
Q3	マガストアIDを忘れた
Q4	マガストアID／メールアドレス変更したい
Q5	ログイン出来ない
Q6	ログアウトしたい
Q7	ID仮登録キーを入れてもエラーになる
Q8	ID登録のメールが届かない

サービスについて

Q1	iTunesでiPhone/iPod touchをバックアップした際に雑誌データはバックアップされますか？
Q2	購入した雑誌データに閲覧期限はありますか？
Q3	対応している端末を教えてください
Q4	テキストが表示されません
Q5	ダウンロードに時間が掛かる
Q6	購入する雑誌データは、本誌と同じ内容ですか？
Q7	Full版、Lite版、Special版の違いはなんですか？
Q8	アプリが落ちてしまう
Q9	オフラインで読める雑誌が分からない
Q10	マガストアでの「NEW」の意味を教えてください
Q11	マガストア内での課金がどのようにされるのか分からない
Q12	クレジットカードにて支払の際に入力が必要となるセキュリティコードとはどの番号ですか？
Q13	オフラインで雑誌がよめない／ネットにつながっていないと鮮明に表示されないページがある
Q14	雑誌が見られない(PC)
Q15	購入済みの雑誌の削除をしたい
Q16	機種変更をした購入した雑誌はどうなるの？
Q17	購入の際に、アプリケーション内での購入が許可されていません。というアラートが出る(iPhone/iPod Touch/iPad)
Q18	雑誌のページをめくると、拡大率が変わってしまう(iPhone/iPod Touch/iPad)
Q19	iTunesストアのパスワードを入力すると、「テストユーザアカウントではありません。SandBox環境で新規アカウントを作成してください。[Environment:Sandbox]」というメッセージが出てきて購入できません。どうすればいいのでしょうか？(iPhone/iPod Touch/iPad)
Q20	このアプリは海外iTunes Storeで購入できるようになる予定はありますか？現状、雑誌は日本国内のみでDLが可能という状況なのでしょうか？(iPhone/iPod Touch/iPad)
Q21	My本棚の仕組みについて教えてください。(iPhone/iPod Touch/iPad/Android)
Q22	その他お問い合わせ

マガストアIDについて

Q1	マガストアIDの使い方が分からない
A1	マガストアIDの使い方に関しては、こちらをご覧ください。
Q2	パスワードを忘れた・変更したい
A2	パスワードの再発行の手続きをしてください。パスワードの再発行はこちらから行ってください。
Q3	マガストアIDを忘れた
A3	マガストアIDはお客様のメールアドレスになります。magastore.jpよりIDのご登録手続き及び完了のメールが届いているメールアカウントはありませんか。
Q4	マガストアID／メールアドレス変更したい
A4	個別に対応いたします。現在のメールアドレス及び新しいメールアドレスをこちらまでご連絡ください。尚、これまで御購入頂いた雑誌の移動もいたしますが、手続き完了までお時間を頂いております。
Q5	ログイン出来ない
A5	登録IDの確認をお願いいたします。マガストアIDはお客様のメールアドレスになります。magastore.jpよりIDのご登録手続き及び完了のメールが届いているアカウントはございませんか？また、入力間違いをしていませんか？パスワードなどは一度メモ帳などで書き、コピーして貼付けることをお奨めします。
Q6	ログアウトしたい
A6	PCでのログイン、ログアウトは可能です。 PC以外の端末は、一度ログインをしたらログアウトはできません。
Q7	ID仮登録キーを入れてもエラーになる
A7	半角ではなく全角で入力しているなど、入力間違いをしていませんか？ パスワードなどは一度メモ帳などで書き、コピーして貼付けることをお奨めします。 仮登録のメールを複数発行していて、メールに記載されているアドレスに違うメールのキーで入力している。 例えばメール①とメール②があった場合、メール①のＵＲＬでアクセスして、メール②のキーを入力している場合です。キーの発行より24時間以上が経過している場合 仮登録の時効が24時間で、24時間以内に本登録をしないと無効になってしまします。 ①ご登録のメールアドレスに登録完了のご案内が届いていないかどうか ②登録をした端末がPCとAndroid端末以外であれば、『ログイン』ボタンが表示されているかどうか をご確認ください。（『ログイン』ボタンが非表示→ログイン中）
Q8	ID登録のメールが届かない
A8	お持ちの携帯電話の設定が「受信拒否設定」になっていないか確認してください。その場合、各機種の設定に従い「受信拒否設定」を解除してください。

サービスについて

Q1	iTunesでiPhone/iPod touchをバックアップした際に雑誌データはバックアップされますか？
A1	バックアップされません。アプリの再インストールを行った場合には、再度雑誌データをダウンロードする必要がございます。再ダウンロードする方法は、下記のとおりです。 1) 再度ダウンロードしたい雑誌の金額をタップ。 2) 購入するをタップ。 3) パスワードを入力し、OKをタップ。 4) 「すでに購入されています。もう一度無料でダウンロードするには「OK」をタップします。」のメッセージが出るので、OKをタップ。 5) 「ありがとうございます・・・」のメッセージが出るので、OKをタップ。 都合により、販売を終了している雑誌の場合、再ダウンロードを行なうことはできません。予めご了承ください。
Q2	購入した雑誌データに閲覧期限はありますか？
A2	閲覧期限がある雑誌がございます。購入前に雑誌の購入画面を必ずご確認ください。
Q3	対応している端末を教えてください
A3	デバイスの種類 当てはまるもの PC Flash Player：Flash Player 10.1以上 Apple(mobile) iPhone 3G, iPhone 3GS, iPhone 4, iPhone 4S, iPod touch 第2世代以降 (iOS4.0以上推奨） Android(mobile) (NTTドコモ) Xperia SO-01B, Xperia arc SO-01C, Galaxy S SC-02B, REGZA Phone T-01C, Lynx3D, MEDIAS N-04C, Galaxy S II, SC-02C, Xperia acro SO-02C, AQUOS PHONE SH-12C, AQUOSPHONE SH-13C, Optimus bright L-07C, Xperia ray SO-03C, F-12C, Galaxy S II LTE SC-03D, AQUOS PHONE SH-01D, MEDIAS WP N-06C, F-12C, Optimus LTE L-01D, P-07C, ARROWS X LTE F-05D, P-01D, ARROWS Kiss F-03D, GALAXY NEXUS SC-04D (au) IS-03, ISW11HT, IS05, IS06, REGZA Phone IS04, XPERIA acro IS11S, ARROWS Z ISW11F, AQUOS PHONE IS11SH, REGZA Phone IS11T, HTC EVO 3D ISW12HT, MIRACH IS11PT (ソフトバンク) 001HT, 003SH, Dell Streak, X06HT, X06HTII, AQUOS PHONE 006SH, Vision 007HW, Yahoo! Phone 009SH Y, Libero 003Z, AQUOS PHONE THE HYBRID 007SH, AQUOS PHONE THE HYBRID 007SH J, 007SH KT, GALAPAGOS 005SH, 008Z, AQUOS PHONE THE PREMIUM 009SH (Disney Mobile) DM009SH, DM010SH (シムフリー) Nexus One Apple(Tablet) iPad, iPad2 Android(Tablet) Galaxy Tab SC-01C, Smartia, Optimus Pad L-06C, Galaxy Tab 10.1 LTE SC-01D, 光iフレームWDPF-701ME, Regza Tablet AT300, SMT-i9100, Sony Tablet S, GALAXY Tab 7.0 Plus SC-02D, A01HW, ARROWS Tab LTE F-01D 携帯電話 (NTTドコモ) F-02B, SH-02B, F-01B, P-01B, SH-01B, F-08A, N-08A, P-08A, SH-05A, SH-08A, F-09A, N-06A, N-07A, P-07A, SH-06A, N-09A, P-09A, SH-07, N-02A, P-02A, SH-02A, F-01A, F-03A, N-01A, P-01A, SH-01A, SH-03A, N-04A, SH-04A, P906i, SH906i, SH906iTV, SO906i, P905i, P905iTV, SH905i, SH905iTV (ソフトバンク) 電子メディアビューアがインストールされている 944SH, 945SH, 941SC, 942P, 941P, 940SH, 941SH, 943SH, 002SH ※上記以外の端末は、サポートの対象外となっておりますのでご了承ください。
Q4	テキストが表示されません
A4	テキスト表示はページによって有無があります。テキストが閲覧できるページのみ表示されます。
Q5	ダウンロードに時間が掛かる
A5	アクセスが集中している可能性があります。恐れ入りますが少し時間を置いてから再度お試し頂くか、3GからWiFiに切り替えてお試し下さい。
Q6	購入する雑誌データは、本誌と同じ内容ですか？
A6	本誌に掲載されている内容は基本的に同じものですが、広告は掲載されない場合があります。また、本誌に掲載されているものでも、権利許諾のとることのできないページや写真など、マガストア版には含まれない場合があります。雑誌詳細ページの「ちょっと読む」で事前の確認ができますので、必ず購入前にご確認ください。
Q7	Full版、Lite版、Special版の違いはなんですか？
A7	Full版：書店で販売されている雑誌とほぼ同様の記事が収録されています。 Lite版：書店で販売されている雑誌の一部記事を収録しています。 Special版：上記以外
Q8	アプリが落ちてしまう
A8	iPhoneまたはiPod touchの電源を一旦きり、使っていたアプリケーションを再び開きます。iPhoneまたはiPod touchの電源を一旦切って入れ直し、デバイス上部にある「スリープ/スリープ解除」ボタ>ンを赤いスライダーが表示されるまで数秒間押し続け、スライダーを移動します。次にAppleロゴが>表示されるまで「スリープ/スリープ解除」ボタンを押し続けます。
Q9	オフラインで読める雑誌が分からない
A9	オンライン環境で購入し、すべてのページが端末にキャッシュされた雑誌に関しては、My本棚の本棚に雑誌が表示されます。
Q10	マガストアでの「NEW」の意味を教えてください
A10	マガストアでの「NEW」はあくまでもマガストア内での最新です。書店で販売されている最新号とは異なる場合がございますので、雑誌詳細ページでご確認ください。
Q11	マガストア内での課金がどのようにされるのか分からない
A11	マガストアでは本を購入されたデバイスによってお客様への請求先が異なります。携帯電話から購入された場合は各キャリアからの請求となり、iPhone、iPod touch、iPadから購入された場合はApp Storeにご登録頂いているクレジットカード会社、iTunesギフトカード、ギフト券、コンテンツコード、月次アローアンスにて引き落としされます。PCでは、お客様にクレジットカードをご登録頂き、課金させていただきます。（SSL活用してカード情報は暗号化され保護されます。）
Q12	クレジットカードにて支払の際に入力が必要となるセキュリティコードとはどの番号ですか？
A12	VISA、MASTER、JCB、ダイナースクラブの方：カード裏面のご署名欄にあるカードナンバー末尾3桁の番号です。 American Expressの方：カード表面の右手カード番号上に示された4桁の番号です。 詳しくはこちらをご覧ください。
Q13	オフラインで雑誌がよめない／ネットにつながっていないと鮮明に表示されないページがある
A13	インターネットに接続されている状態で誌面の読み込みが完了していない場合、オフライン時にページがぼやけて表示される場合がございます。ネットにつながる環境で、雑誌を開き、誌面の読み込みを完了させてください。
Q14	雑誌が見られない(PC)
A14	'PCでのマガストアご利用においてはFlash Player 10.1以上が条件となっておりますので、Flash Playerのバージョンをご確認ください。以下サイトでもバージョンをご確認いだたけます。 http://www.adobe.com/jp/support/flashplayer/ts/documents/tn_15507.htm
Q15	購入済みの雑誌の削除をしたい
A15	MY本棚の本棚の削除ボタンを押すと雑誌が削除できます。もう一度、本棚に入れたい場合はMY本棚の購入履歴で、本棚に入れたい雑誌のダウンロードボタンを押してください。(購入履歴からは雑誌の削除はできません)
Q16	機種変更をした購入した雑誌はどうなるの？
A16	各端末よりご購入頂いた雑誌情報は、マガストアIDで結びつきます。機種変更をされた場合、旧端末と新端末の両方が同じIDでログインしていれば 、本棚は引き続きお使いいただけます。ただし、同じ端末間（例えば、iPadとiPad）の場合、IDのログインから1週間以上が経たなければ、もう一方の端末へのログインがいただけません。
Q17	購入の際に、アプリケーション内での購入が許可されていません。というアラートが出る(iPhone/iPod Touch/iPad)
A17	「機能制限」*内の「アプリケーション内購入」が「オン」になっているかご確認ください。 *機能制限：「設定」＞「一般」＞「機能制限」 上記がオフになっているとお問い合わせいただいた主旨のメッセージが表示されます。
Q18	雑誌のページをめくると、拡大率が変わってしまう(iPhone/iPod Touch/iPad)
A18	画面サイズですが、下記設定の「拡大率の保持」を「オン」にしていただくと、ページをめくっても同じ拡大率で閲覧いただけます。 iPhoneの「設定」＞「MAGASTORE」アプリケーションを選択＞「環境設定」において「拡大率の保持」を「オン」にする
Q19	iTunesストアのパスワードを入力すると、「テストユーザアカウントではありません。SandBox環境で新規アカウントを作成してください。[Environment:Sandbox]」というメッセージが出てきて購入できません。どうすればいいのでしょうか？(iPhone/iPod Touch/iPad)
A19	お手数ですが、アプリの再インストールをお試しいただくか、または（解決しない様であれば）以下アップルまで直接お問い合わせいただければ幸いです。 http://www.apple.com/jp/support/itunes/contact.html
Q20	このアプリは海外iTunes Storeで購入できるようになる予定はありますか？現状、雑誌は日本国内のみでDLが可能という状況なのでしょうか？(iPhone/iPod Touch/iPad)
A20	現在、MAGASTOREはサービス範囲を日本国内に限定しております。海外でのApp販売については未定ですが、今後サービスを開始する際はHPなどでご案内させていただきます。
Q21	My本棚の仕組みについて教えてください。(iPhone/iPod Touch/iPad/Android)
A21	ご購入された雑誌は、すべてMy本棚内の「購入履歴」に入ります。 ダウンロードが完了した雑誌は、My本棚内の「本棚」に入ります。 「本棚」に入った雑誌は、オフラインで閲覧可能です。 iOSでは、現在「本棚」に40冊まで雑誌を入れることができます。 Androidでは、「本棚」に保存できる雑誌数の上限を設けておりません。 保存できる雑誌数は、ご使用端末のSDカード空き容量に依存します。iOS、Androidどちらの場合でも、削除ボタンで「本棚」から雑誌を削除（キャッシュ削除）することができます。 「本棚」の削除ボタンで雑誌を削除しても、購入履歴からは削除されません。 各表示について ＜「購入履歴」＞ ダウンロードボタン（Androidのみ）： ダウンロードを開始します。ダウンロード中は緑ランプになります。 ダウンロード中（緑ランプ）に再度タップするとダウンロードを中止します。 この時、ダウンロード途中の雑誌の削除（キャッシュ削除）も選択できます。 オンボタン（iOSのみ）： ダウンロードを開始します。 オフボタン（iOSのみ）： ダウンロードを中止します。ダウンロード途中の雑誌の削除（キャッシュ削除）も選択できます。 ダウンロード表示（iOSのみ）： ダウンロードが完了していない状態です。 オンボタンにする、もしくは、雑誌名をタップすることでダウンロードを開始します。 Complete表示： ダウンロードが完了している状態です。オフラインで閲覧可能です。 ＜「本棚」＞ 削除：雑誌を削除（キャッシュ削除）します。 ※本棚にはダウンロードが完了している雑誌名のみ表示されます。
Q22	その他お問い合わせ
A22	「お問い合わせフォーム」からお問い合わせ下さい。