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インプレス［コンピュータ・IT］ムック はじめてでもできる！ LINEビジネス活用公式ガイド
インプレス / 2021年12月16日 / 全223ページ
本書は集客・販促のデジタル化において、企業や店舗がユーザーとの関係性を強化できる「LINE公式アカウント」、LINEやそのファミリーサービスに広告を出稿できる「LINE広告」などの活用方法をまとめています。「チラシに代わる発信手段がほしい」「LINEをデリバリーに使うには？」など目的に沿って解説しているので、初心者でも効果的な施策をすぐに実施できます。豊富な活用例に加え、LINE公式書籍ならではの先進的な企業事例も掲載。
目次
- 著者プロフィール
- はじめに
- 目次
- イントロダクション
- LINEの基本機能
- LINEユーザーの属性
- LINE公式アカウントの特長
- LINE広告の特長
- 本書の読み方
- 活用ノウハウ① 導入・認知獲得編
- Q.01 LINEをビジネスにうまく活用するにはどうしたらいい？
- Q.02 LINEの法人向けサービスはスマホだけでも運用できる？
- Q.03 LINE公式アカウントとLINE広告を始める方法を知りたい。
- Q.04 個人アカウントをLINE公式アカウントに移行できる？
- Q.05 予算がないので、まずは無料でLINE公式アカウントを始めたい。
- Q.06 オンシーズンとオフシーズンで料金プランを変更したい。
- Q.07 アカウント名の横についている「バッジ」は何？
- Q.08 分かりやすい文字列のIDにしたい。
- Q.09 複数人でLINE公式アカウントを管理したい。
- Q.10 LINE上で店舗の基本情報をユーザーに知らせたい。
- 著者プロフィール
- はじめに
- 目次
- イントロダクション
- LINEの基本機能
- LINEユーザーの属性
- LINE公式アカウントの特長
- LINE広告の特長
- 本書の読み方
- 活用ノウハウ① 導入・認知獲得編
- Q.01 LINEをビジネスにうまく活用するにはどうしたらいい？
- Q.02 LINEの法人向けサービスはスマホだけでも運用できる？
- Q.03 LINE公式アカウントとLINE広告を始める方法を知りたい。
- Q.04 個人アカウントをLINE公式アカウントに移行できる？
- Q.05 予算がないので、まずは無料でLINE公式アカウントを始めたい。
- Q.06 オンシーズンとオフシーズンで料金プランを変更したい。
- Q.07 アカウント名の横についている「バッジ」は何？
- Q.08 分かりやすい文字列のIDにしたい。
- Q.09 複数人でLINE公式アカウントを管理したい。
- Q.10 LINE上で店舗の基本情報をユーザーに知らせたい。
- Q.11 友だち追加してくれたユーザーに、最初にお礼を伝えたい。
- Q.12 DMやチラシの代わりになる、情報の発信手段を探している。
- Q.13 友だちにメッセージと一緒にクーポンを配布したい。
- Q.14 季節に合わせて情報を発信するコツを知りたい。
- Q.15 トーク画面内にWebサイトへの誘導ボタンを設置したい。
- Q.16 店舗に来店したユーザーに友だち追加してほしい。
- Q.17 ユーザーにLINE公式アカウントを開設したことを知らせたい。
- Q.18 友だちの数を一気に増やしたい。オススメの方法は？
- Q.19 動画を活用して、自社の情報発信を行いたい。
- Q.20 LINE広告の審査が通らない。
- Q.21 友だち追加広告を配信するユーザーを、さらに絞り込みたい。
- Q.22 ポスティングに代わる方法で、地域の人に宣伝したい。
- Q.23 資料ダウンロードを促す広告を配信したい。
- Q.24 ユーザーが自社のアカウントに期待していることを知りたい。
- COLUMN 長崎県の小さな島、平戸にあるスイーツブランドのLINE活用
- 活用ノウハウ② 初回利用編
- Q.25 チャットで質問や各種相談を受け付けたい。
- Q.26 LINEチャットを送信できるユーザーを増やしたい。
- Q.27 よく聞かれる質問に効率的に回答したい。
- Q.28 簡単な質問に対して、最適な内容を手間をかけずに返信したい。
- Q.29 手が離せないタイミングで、LINEチャットが来てしまう。
- Q.30 チャット対応を効率化しつつも、できるだけ丁寧に対応したい。
- Q.31 未対応のチャットがないか、気になってしまう。
- Q.32 ユーザーの印象に残る、画像付きのメッセージを作りたい。
- Q.33 リアルタイムで商品説明やカウンセリングを行いたい。
- Q.34 テイクアウトサービスの告知や予約に利用できる？
- Q.35 デリバリー効率化のために、ユーザーの位置情報を確認したい。
- Q.36 オーダーをとるとき、店員とお客さまの接触をなるべく減らしたい。
- Q.37 テイクアウトの商品をスムーズに受け渡したい。
- Q.38 店頭での順番待ちを減らして、ユーザーをスムーズに案内したい。
- Q.39 予約をLINEのみで管理したい。便利なサービスはある？
- Q.40 サービス運用や技術的なサポートを受けたい。
- Q.41 LINE広告の配信面を指定したい。
- Q.42 本店、支店のLINE公式アカウントをまとめて管理したい。
- Q.43 ECサイト利用者のみに友だち追加してほしい。
- Q.44 リッチメニューを美しく仕上げたい。
- Q.45 客足が落ちる曜日や時間帯の来客を増やしたい。
- Q.46 クーポンを他のSNSでもシェアしたい。
- Q.47 効果が出やすいクーポンを配布したい。
- COLUMN 利用促進と感染対策を実現した小さな高速バス会社のLINE活用
- 活用ノウハウ③ リピート促進編
- Q.48 動画でサービスを紹介したい。動画は配信できる？
- Q.49 複数の商品をまとめて、ユーザーの印象に残るように紹介したい。
- Q.50 店舗のスタッフを紹介して、指名を増やしたい。
- Q.51 LINE公式アカウントを緊急連絡用に使うことはできる？
- Q.52 チラシの配布量を縮小しつつ、何らかの形で継続したい。
- Q.53 リピーター作りを効果的に行う方法を知りたい。
- Q.54 リピート強化にさらに有効なサービスを知りたい。
- Q.55 ユーザーの情報を管理して、スタッフ間で共有したい。
- Q.56 ユーザーの属性や行動に合わせてメッセージを送り分けたい。
- Q.57 自分の担当するユーザーにだけメッセージを配信したい。
- Q.58 友だちが増えて、アップグレードしたいが予算がない。
- Q.59 既存ユーザーにアプローチして、サービスを利用してほしい。
- Q.60 既存ユーザーに似たターゲット層に広告を配信したい。
- Q.61 商品に興味関心を持ってもらうためのメッセージを自動で送りたい。
- Q.62 友だち追加してくれたユーザーとの関係を深めたい。
- Q.63 LINE公式アカウントの発信が飽きられていないか不安になる。
- Q.64 分析画面にはいろいろな数値があるが、何をどう見ればよい？
- Q.65 ブロックをなくすにはどうしたらよい？
- Q.66 より効果的なメッセージ表現を検証する方法を知りたい。
- Q.67 LINEを経由したWebサイトの訪問者数を計測したい。
- Q.68 LINE広告経由のアクセスやコンバージョンを計測したい。
- Q.69 LINE広告を配信しているが、リーチが伸びない。
- Q.70 自社で保有する顧客データと照合して、メッセージを配信したい。
- Q.71 自社のサービスや顧客システムとLINEを連携して使いたい。
- COLUMN LINEでのデータ活用を一歩先へ！新サービス「ビジネスマネージャー」
- 高度な活用・DX事例
- CASE 01 LINE Frontliner 野田大介 友だち1,000人を突破するまでに必要な対策と、効果的なメッセージ配信
- CASE 02 LINE Frontliner 中根志功 顧客理解とユーザーコミュニケーションをもとに効果を高める、LINEのサービス活用術
- CASE 03 LINE Frontliner 遠藤竜太×稲益 仁 LINEでユーザーに提供する、半歩先の販促・購買体験
- CASE 04 企業のLINE活用 サントリービール株式会社 撮影して送るだけ！ LINEミニアプリを利用した「ザ・プレミアム・モルツ」のキャンペーン
- CASE 05 企業のLINE活用 株式会社大丸松坂屋百貨店 LINEによって利用ハードルを下げて急成長！ ファッションのサブスク「AnotherADdress」
- LINE株式会社 池端由基 「Life on LINE 」―生活のプラットフォームとしてLINEが描く未来
- LINE公式アカウント 使い方カタログ① 長沼精肉店
- LINE公式アカウント 使い方カタログ② A’ hair
- LINE公式アカウント 使い方カタログ③ 熊本ラーメン 黒亭
- LINE公式アカウント 使い方カタログ④ Pixie Lash
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